Privacyverklaring

1. Welke persoonsgegevens wij verwerken

OrMontre verwerkt persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt via onze website, in onze winkel of telefonisch. Het gaat om de volgende categorieën:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer (contactformulier, afspraak)
• Foto's van horloges of sieraden (taxatieformulier)
• Beschrijving en herkomst van goederen (taxatie & goud inkoop)
• Identiteitsgegevens (goud & horloge inkoop — WWFT-verplichting)
• Betaalgegevens voor zover vereist voor uitbetaling
• IP-adres en browsergegevens (website analytics)

2. Doeleinden en rechtsgronden

Contactafhandeling

Uw naam en contactgegevens gebruiken wij om uw vraag te beantwoorden of een afspraak te plannen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

Taxatie & inkoop

Gegevens rondom taxatie worden verwerkt ter uitvoering van de overeenkomst en ter voldoening aan wettelijke verplichtingen (WWFT). Rechtsgrond: wettelijke verplichting & contractuitvoering.

Reparatie & service

Uw contactgegevens worden gebruikt voor communicatie over de voortgang en afhaling van uw reparatieopdracht. Rechtsgrond: contractuitvoering.

Website analytics

Wij kunnen geanonimiseerde gebruiksdata van onze website analyseren om de gebruikservaring te verbeteren. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

3. Bewaartermijnen

• Contactgegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact
• Financiële & WWFT-administratie: 5 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Reparatiegegevens: 2 jaar na afronding opdracht
• Foto's van getaxeerde/ingekochte goederen: 5 jaar (WWFT)

4. Verstrekking aan derden

OrMontre verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit wettelijk verplicht is (bijv. melding aan FIU-Nederland in het kader van de WWFT) of wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening (bijv. vervoersverzekering bij transport van horloges).

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering — verzoek tot wissen van uw gegevens (tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is)
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Overdraagbaarheid — uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen

Verzoeken kunt u indienen via info@ormontre.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

6. Beveiliging

OrMontre neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

7. Klachten

Heeft u een klacht over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

OrMontre behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u hierover via e-mail indien wij uw contactgegevens hebben.